店铺被投诉到工商局怎么解决

店铺被投诉到工商局，应积极应对解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，需保留证据，与投诉者协商，否则可能面临处罚或声誉损失。严重时不处理可能导致店铺关闭等后果。
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店铺被投诉应：1. 立即保留相关证据；2. 主动与投诉者沟通协商，寻求和解；3. 若协商不成，可请消费者协会介入调解；4. 调解无果，依据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼；5. 同时向工商局说明情况，积极配合调查。
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店铺被投诉常见处理方式有协商、调解、诉讼等。选择与经营者协商为先，无果后考虑消费者协会调解或行政部门诉讼，必要时提请仲裁或向法院起诉。