我的航班被取消了并自动改签,还用找客服吗?

航班取消并自动改签后,仍需联系客服确认详情。分析:虽然航班被取消且已自动改签,但为确保改签后的航班信息准确无误,以及了解可能的赔偿或补偿政策,联系航空公司客服是必要的。法律上,乘客有权知晓航班变动的原因、改签后的具体航班信息及任何相关的补偿措施。提醒:若改签后的航班时间大幅变动,影响行程安排,或未收到明确的改签及补偿信息,表明问题可能较严重,应及时寻求客服进一步解决。
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处理方式:从法律角度看,处理航班取消并自动改签的问题,常见方式有:1.联系航空公司客服:直接沟通了解改签详情及补偿政策。2.查询航空公司官网或APP:获取航班变动信息及可能的自助服务选项。3.保留相关证据:如航班取消通知、改签记录等,以备后续维权之需。选择建议:优先联系客服,因其能提供最直接、全面的信息;同时,官网查询可作为辅助手段,确保信息无误;保留证据则是维权的关键。
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具体操作:1.**联系客服**:致电航空公司客服热线,提供原航班信息及乘客身份,询问改签后的航班详情、起飞时间、登机口等,并了解是否有赔偿或补偿政策。若对客服答复有异议,可要求上级主管介入处理。2.**官网APP查询**:登录航空公司官网或使用其APP,输入预订信息,查看航班状态、改签记录及任何可能的通知。确保改签后的航班信息与实际客服提供的一致。3.**保留证据**:将航班取消通知、改签确认短信或邮件、客服通话记录(可录音)等保存好。若后续需维权,这些证据将至关重要。4.**申请补偿**:若航班取消导致额外损失(如住宿、交通费用),可依据航空公司的补偿政策,向客服提交补偿申请,并提供相关证明材料。5.**考虑法律途径**:若航空公司未能妥善处理或拒绝补偿,可考虑向消费者权益保护机构投诉,或寻求法律援助,通过法律途径维护自身权益。
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